Bonjour Wasim Yahiaoui,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et que notre équipe ait pu vous offrir un service rapide et attentionné. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes fiers de vous proposer une expérience culinaire unique.
À bientôt dans nos restaurants.
Bonjour Piberne Paula,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre dernière commande chez Krousty Sabaïdi. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous comprenons votre frustration quant à la quantité de poulet dans votre plat. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité et à la quantité de nos ingrédients, et qu'il est rare que nous rencontrions ce type de problème. Il est possible que nous ayons été victimes d'une rupture de stock imprévue sur ce produit, ce qui explique le manque de poulet dans votre commande.
Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience téléphonique décevante. Nous nous engageons à offrir à tous nos clients un accueil téléphonique de qualité et courtois. Il est possible que notre collaboratrice ait été débordée ou rencontrée un problème technique, ce qui explique son comportement.
Proposition complémentaire à valider en fonction de la politique de l’établissement :
Proposition de RDV téléphonique afin d’obtenir plus d’information sur le problème rencontré.
Lors de cet appel apaiser le client et/ou proposer un geste commercial :